Poprodejní
Služby v nové podobě
Poprodejní služby zajišťují nejdelší možnou funkčnost vozidel a mobilitu jejich uživatelů bez ohledu na to, zda se jedná o jednotlivé vozy nebo celé flotily. Uživatelé očekávají profesionální, ale zároveň dostupný servis. Struktura poprodejních služeb a příslušné procesy mají proto zásadní vliv na image a zisk výrobců. Totéž platí pro vhodná řešení záručních nároků. Autorizovaní i nezávislí prodejci však musí splnit řadu požadavků výrobců a zajistit konzistentní standard služeb.
Formel D umí optimalizovat vaše služby.
Vyvíjíme škálovatelná řešení pro zajištění kvality a optimalizaci procesů v odvětví poprodejních služeb poskytovaných výrobci i prodejci a tato řešení přeměňujeme na špičkové koncepce. Naše služby vám pomohou při zavádění a optimalizaci klíčových struktur a procesů, které jsou mezi našimi zákazníky oblíbené.
Sami nejlépe víte, že kvalita vašich vozů se v poprodejní fázi přímo promítá do dobrých zkušeností zákazníků. Formel D nabízí potřebné integrované koncepce.
- Zajištění servisní připravenosti pro dodávky vozidel a komponent na trh
- Zajištění standardizovaných nebo klientsky specifických servisních školení
- Zkvalitnění a optimalizace výkonnosti prodejců
- Opravy a dodatečné úpravy vozů
- Kontroly před dodávkou
- Správa záručních nároků