Správa prodejců – Loajalita zákazníků začíná a končí u prodejců
Výkonnost prodejců je klíčová pro vytváření a stabilizaci image značky výrobce. Proto je pro autorizované i nezávislé prodejce zásadní dodržovat stejné standardy kvality a přizpůsobovat jim efektivitu svých procesů. V konečném důsledku je tak zajištěno pozitivní vnímání služeb poskytovaných kupujícím a uživatelům vozidel, což zvyšuje loajalitu zákazníků ke značce.
Formel D garantuje pozitivní zkušenosti a dobré výsledky
Provádíme audity, jejichž cílem je revize a certifikace procesů na straně prodejců dle vašich požadavků. Marže prodejců jsou dlouhá léta vystaveny značnému tlaku. Nákladné speciální nástroje pro nové generace vozů situaci dále zhoršují. Naše programy optimalizace jsou zaměřeny na analýzu a zvýšení výkonnosti v oblastech ziskovosti, organizace a procesů, pozice na trhu, kvality a spokojenosti zákazníků.
Máte zájem o integrovaná dílenská řešení počínaje situačním projektem po plán dodatečného vybavení? Hledáte partnera, který by ověřil plnění vašich požadavků a zahájil postup optimalizace? Na vývoji proveditelných koncepcí s vámi Formel D aktivně spolupracuje.