Formel D

Aftersales

Der Service baut Ihr Image auf

Der Aftersales sichert die Fahrzeugfunktionalität sowie die Mobilität eines Fahrzeugnutzers über einen möglichst langen Zeitraum. Egal ob es sich dabei um einzelne Fahrzeuge oder ganze Flotten handelt. Die Nutzer erwarten einen professionellen und gleichzeitig kostengünstigen Service. Aftersales Strukturen und Prozesse haben daher einen großen Einfluss auf Image und Wirtschaftlichkeit eines Herstellers. Dies gilt auch für den richtigen Umgang mit Regressforderungen im Rahmen von Gewährleistungsfällen. Aber auch herstellereigene oder unabhängige Händler müssen sich zur Sicherung gleichbleibender Servicestandards an zahlreichen Vorgaben der Hersteller orientieren..

Formel D optimiert Ihren Service

Für die Themen Qualitätssicherung sowie Prozessoptimierung für Hersteller und Händler im Aftersales entwickeln wir skalierbare Lösungen und setzen sie in marktführende Konzepte um. Durch unsere Dienstleistungen unterstützen wir Sie mit der Implementierung und Optimierung wesentlicher Strukturen und Prozesse, die bei Ihren Kunden gut ankommen.

Sie wissen, wie wichtig es ist, die Qualität Ihrer Fahrzeuge auch nach dem Verkauf erlebbar zu machen. Formel D hat die ganzheitlichen Konzepte.

  • Absicherung der Servicebereitschaft zur Herstellung der Marktreife von Fahrzeugen und Bauteilen
  • Durchführung von standardisierten und individuellen Service Trainings
  • Ausrüstung und Performance-Optimierung von Händlerbetrieben
  • Aufbereitung und Nachrüstung von Fahrzeugen
  • Durchführung von Übergabeinspektionen
  • Management von Gewährleistungsfällen
Servicemanagement

Herstellung der Servicebereitschaft im Zuge der Markteinführung neuer Fahrzeugmodelle sowie Absicherung der Servicequalität, Trainings

Fahrzeugmanagement

Aufbereitung und Nachrüstung von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen sowie Durchführung der Übergabeinspektion

Händlermanagement

Auditieren von Händlerbetrieben anhand herstellereigener und unabhängiger Qualitätsstandards, Optimierungsprogramme sowie Konzeption, Layout- und Ausrüstungsplanung von Werkstätten

Gewährleistungsmanagement

Ganzheitliche Lösungen zur Senkung der Gewährleistungskosten und zur Optimierung der Qualität über die gesamte Prozesskette

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