Formel D

Servicio posventa

El servicio mejora su imagen

El servicio de posventa asegura la funcionalidad del vehículo, además de la movilidad del usuario de este vehículo durante el periodo de tiempo más prolongado posible. Es indistinto que se trate de vehículos individuales o flotas enteras. Los usuarios esperan un servicio profesional, pero asequible. Por consiguiente, las estructuras y procesos del servicio posventa tienen un gran impacto sobre la imagen y la rentabilidad de un fabricante. Lo mismo se aplica al procedimiento correcto en los derechos de recurso respecto a los casos de garantía. Pero también los concesionarios propios y privados deben regirse por las numerosas normativas para asegurar los estándares del servicio.

Formel D puede optimizar el servicio que usted ofrece

Desarrollamos soluciones escalables de aseguramiento de calidad y optimizaciones de procesos para fabricantes y concesionarios en el servicio posventa y los convertimos en conceptos líderes. Con nuestros servicios, le ayudamos a implementar y optimizar las estructuras y procesos clave que sus clientes van a apreciar.

Es evidente la importancia de convertir la calidad de sus vehículos en una buena experiencia, incluso después de la venta. Formel D cuenta con los siguientes conceptos integrados.

  • Asegurar la disponibilidad del servicio para preparar los vehículos y componentes para el mercado
  • Proporcionar formación de servicio estandarizada y personalizada
  • Equipar y optimizar el rendimiento de los concesionarios
  • Reacondicionamiento y retrofit de vehículos
  • Inspecciones pre-entrega
  • Gestión de casos de garantía
Gestión de servicio

Establecimiento de la disponibilidad del servicio durante la introducción en el mercado de nuevos modelos de vehículos, además de asegurar la calidad del servicio y la formación

Gestión de vehículos

Acondicionamiento y retrofit de vehículos nuevos y usados, además de efectuar la revisión de preentrega

Gestión de concesionarios

Auditorías de concesionarios mediante estándares de calidad independientes y específicos del fabricante, optimización de programas, además de elaboración de conceptos y la planificación de diseños y equipamiento de talleres

Gestión de garantías

Soluciones integradas para reducir los costes de garantías y para la optimización de la calidad en toda la cadena del proceso

SITEMAP


Empresa

Portrait

Ubicaciones

Organización

Servicios

Desarrollo de producto

Producción

Servicio posventa

Referencias

Carrera

Trabajar en Formel D

Trabaja con nosotros

Vacantes

Contacto